Как использовать эмоции для управления коллективом

Автор: admin | Рубрика: Статьи о мотивации

Психологи утверждают, что любая эмоциональная встряска полезна для коллектива. Таким образом мы с вами пополняем дефицит эмоций, которых, по их заявлению, сегодня так не хватает. Я думаю, имеются в виду не эмоции, которые вызывают стресс – их у нас достаточно, а эмоции другого плана. Если я прав, то осмелюсь дать несколько советов по использованию эмоций при работе со своими сотрудниками.

Не давайте подчиненным «голодать»

В любое время в любом месте нас окружают не только коллеги, прохожие и знакомые, но, прежде всего, живые люди.  Они смотрят новости, читают газеты, общаются между собой в любое время, у всех есть личная жизнь. Но бывают моменты (особенно если коллектив небольшой), когда в их общем мире почти ничего не происходит. Так сказать, болото. Именно в этот момент работа превращается в рутину, работоспособность падает, выполнение обязанностей сводится к полуавтоматическим действиям по инерции. Ну что ж, если нет встряски, встряхните коллектив сами. Одних (конечно, за дело) можно отчитать, других поощрить, с третьими что-то обсудить и необязательно по работе. Подбросьте подчиненным интересную тему для обсуждения, расскажите любую интересную историю из собственной жизни. В общем, покажите, что вы живой и им тоже хватит спать.

Выбираем «жертву»

Обратите внимание – «жертву» в кавычках. Присмотритесь к сотрудникам, прикиньте кто из них самый «сонный». Возможно, кто-то постоянно жалуется на усталость, трудную работу, недоволен зарплатой. Узнайте, об их делах, в каком они состоянии. Если вы все-таки решили учинить разнос, то имейте в виду, что повод для этого должен быть веским и объективным – в противном случае нагоняй окажется, во-первых, несправедливым, во-вторых, будет иметь прямо противоположный эффект. К примеру, ваш подчиненный уже две недели возится с составлением документов на сделку или месяц не может решить вопрос с поставками. Есть такое?

Можно разносить, а можно и не очень. Поинтересуйтесь у самого подчиненного как дела, в чем проблема, какие у него трудности с выполнением работы. Ведь очень может быть, что проблемы есть. Если они в том, что его никто не «погоняет», то сам Бог велел учинить разнос. В противном случае гораздо полезнее добавить эмоций своими предложениями по решению вопроса, пообщаться дружелюбно, не опускаясь, тем не менее до панибратства, попросить подготовить краткий отчет по проделанной работе и даже «забегать» между делом на его рабочее место «просто так, поинтересоваться». Для очень многих уже тот факт, что их работой интересуются и она небесполезна, может стать отличным стимулом к работе. Кроме того, это встряхнет остальную часть коллектива.

Если проблемы в том, что работника никто не подгоняет, то сам Бог велел учинить разнос

При необходимости умейте быть жестким и энергичным

Не бойтесь критиковать. Если человек заслужил разнос и критику, пусть он их получит. Взыскания, лишения премии, штрафы, увольнение, наконец, – ко всему этому вы должны быть готовы. То же самое касается и поощрений: заслужил – получай, нет – отдай. Только так можно удержать порядок в коллективе. А если шеф сам на ходу спит или ему «неудобно» сделать замечание, грош цена такому руководителю, у которого весь коллектив будет работать по принципу «вот и день прошел». Спали до сих пор? Просыпайтесь. В одной рекламной компании, к примеру, все проекты начали выполняться по штампу. Объем работ был неплохой, но он не увеличивался. Решило проблему общее собрание, на котором начальник разобрал работу каждой группы. Каждый получил именно то, что заслуживал – от поощрения до предупреждения. Одно только факт такого собрания разбудил коллектив: появились новые предложения и идеи, изменился стиль работы, увеличилась отдача. Тот же, кто не проснулся, был просто уволен.

Умейте поддержать

О разносах мы поговорили, но нельзя забывать о поддержке и поощрении. В некоторых случаях обычные слова благодарности или дружеская беседа могут сделать больше чем разнос и критика. Но как и ругать, хвалить надо за дело и уж если хвалите, не ограничивайтесь общими размытыми фразами. Сотрудники должны четко понять чем они заслужили подобное обращение. Почти всем, за небольшим исключением, очень важно внимание и ощущение поддержки. Улыбка или даже простое приветствие покажут человеку, что вы его знаете, помните о его существовании и рассчитываете на него. Анализируя отдачу каждого работника, имейте в виду, что он человек и может устать. Дайте ему короткую передышку, поручите другой проект, отправьте в короткий отпуск, наконец. Покажите подчиненному, что вам не все равно в каком он состоянии, что вы его понимаете и всегда готовы пойти навстречу. А краткосрочный отпуск? Отпуск можно оплатить: все это копейки по сравнению с настоящей отдачей ободренного и отдохнувшего сотрудника.